Si quieres contactar la línea de servicio al cliente de Visa Ya, es importante que leas las siguientes instrucciones para poder dirigirte al departamento indicado dependiendo de lo que necesitas.
¿En que situación te encuentras y en que necesitas ayuda?
1). Quiero información acerca de la solicitud de visa y quiero empezar mi trámite.
Información General:
PBX (601) 794 5485, marcar la opción 1.
Si aun no eres uno de nuestros clientes y quieres recibir información acerca de cómo empezar un trámite de solicitud de visa, requisitos, costos, etc. Debes escribirnos un correo a la dirección: info@visa-ya.com ó ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente PBX (601) 794 5485 y marcar la opción 1.
2). Ya cuento con un proceso de solicitud de visa con Visa Ya y tengo inquietudes acerca del trámite ó necesito ayuda.
Asesores de Trámite de Visa:
PBX (601) 794 5485, marcar la opción 3.
Si Visa Ya está realizando el trámite de solicitud de tu visa y quieres revisar el estado de tu trámite, quieres cambiar información en tu formulario, quieres agregar más solicitantes a tu trámite ó tienes cualquier pregunta de tu proceso en curso, debes escribirnos un correo a la dirección: tramites@visa-ya.com ó ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente PBX (601) 794 5485 y marcar la opción 3.
3). Adquirí un servicio con Visa Ya o Viaje Ya y quiero hablar con un asesor de Servicio al Cliente para solucionar mis dudas.
Servicio al Cliente:
PBX (601) 794 5485, marcar la opción 7.
Si has tomado cualquier servicio con Visa Ya y tienes alguna inquietud, pregunta, duda, queja o reclamo, estamos listos para ayudarte. Debes escribirnos un correo a la dirección: soporte@visa-ya.com ó ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente PBX (601) 794 5485 y marcar la opción 7.
4). Quiero reservar/activar un certificado de viaje que adquirí con Visa Ya/Viaje Ya. Quiero empezar a viajar.
Departamento de Reservas:
PBX (601) 794 5485, marcar la opción 6.
Si has adquirido un Family Pack o cualquier paquete vacacional con Visa Ya/Viaje Ya, puedes contactar nuestro departamento de reservas para empezar a utilizar tus viajes y tu visa aprobada. También puedes adicionar o adquirir más servicios turísticos con nuestro agencia de viajes Viaje Ya. Para esto debes escribirnos un correo a la dirección: reservas@viaje-ya.com ó ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente PBX (601) 794 5485 y marcar la opción 6.
5). Quiero comunicarme inmediatamente por medio de Chat en vivo.
También puedes utilizar el Chat en vivo en horarios de oficina en esta página para consultar cualquiera de los casos mencionados anteriormente. (Ver imagen a continuación)
En el chat podrás enviarnos un mensaje y te responderemos lo más pronto posible.
Si necesitas ayuda adicional ó quieres hablar vía telefónica puedes ponerte en contacto con nuestra línea de atención: PBX (601) 794 5485.